Quanto costa disdire il contratto internet?

L'operatore puo addebitare solo i costi effettivi di disattivazione della linea, non penali. Se hai un modem a rate, le rate residue restano dovute. In caso di modifica contrattuale da parte dell'operatore, il recesso e completamente gratuito.

Devo restituire il modem/router?

Se il modem e stato fornito in comodato d'uso gratuito, deve essere restituito entro i termini indicati dall'operatore (solitamente 30 giorni). Se hai acquistato il modem (modem libero), resta di tua proprieta.

Posso mantenere il numero di telefono fisso?

Si, tramite la portabilita del numero. In questo caso, non devi inviare la disdetta: sara il nuovo operatore a gestire il passaggio della linea. La portabilita e gratuita e deve completarsi entro 10 giorni lavorativi.

Cosa succede se non ricevo conferma della disdetta?

Se l'operatore non conferma la disdetta entro 30 giorni, puoi presentare un reclamo formale e, in caso di mancata risposta, un'istanza di conciliazione presso il Co.Re.Com. della tua regione. La conciliazione e gratuita e obbligatoria prima di adire le vie legali.

Modello di Disdetta Contratto Internet

Aggiornato marzo 2026

La disdetta del contratto internet e la comunicazione formale con cui il cliente chiede la cessazione del servizio di connessione a internet (ADSL, fibra ottica, FWA) fornito da un operatore di telecomunicazioni. In Italia, il settore delle telecomunicazioni e regolato dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003) e vigilato dall'AGCOM.

GratuitoPDF & WordRif.: D.Lgs. 259/2003 (Codice delle Comunicazioni Elettroniche), Delibera AGCOM 519/15/CONS

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Anteprima

Spett.le [Provider Internet] Ufficio Disdette / Servizio Clienti Raccomandata A/R OGGETTO: Disdetta contratto internet — Codice cliente [Codice Cliente / Contratto] Il/La sottoscritto/a [Nome e Cognome], codice fiscale [Codice Fiscale], residente in [Indirizzo], intestatario/a del contratto di fornitura del servizio internet identificato dal codice cliente [Codice Cliente / Contratto], COMUNICA ai sensi dell'art. 70 del D.Lgs. 259/2003 e della Delibera AGCOM n. 519/15/CONS, la propria volonta di recedere dal contratto di fornitura del servizio internet in oggetto, con effetto dalla scadenza del periodo di preavviso previsto. Si chiede pertanto di: - procedere alla disattivazione della linea internet; - interrompere qualsiasi addebito ricorrente; - comunicare le modalita per la restituzione di eventuali apparati in comodato d'uso (modem, router); - emettere la fattura di chiusura con il conguaglio finale; - confermare per iscritto l'avvenuta cessazione del contratto. Si precisa che, ai sensi della normativa vigente, non potranno essere addebitati costi di recesso sproporzionati rispetto ai costi effettivamente sostenuti dall'operatore per la disattivazione. Si allega copia del documento di identita del sottoscritto. Distinti saluti. [Luogo], [Data] Firma [Nome e Cognome]

Note importanti

Nota legale

Il recesso dal contratto internet e un diritto dell'utente ai sensi del D.Lgs. 259/2003. Il preavviso massimo e di 30 giorni. Non possono essere addebitati costi di recesso sproporzionati (Delibera AGCOM 519/15/CONS). In caso di modifica unilaterale delle condizioni, il recesso e gratuito entro 60 giorni. Gli apparati in comodato (modem, router) devono essere restituiti nei termini indicati dall'operatore. In caso di controversie, rivolgersi al Co.Re.Com. per la conciliazione obbligatoria.

Questo modello e fornito a scopo informativo e non sostituisce la consulenza legale professionale. Per questioni legali, si consiglia di rivolgersi a un avvocato.

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